当館では、新型コロナウイルスが拡大し始めてから、出来る限りの感染症対策を行いながら営業をしておりますが、
新型コロナウイルスを理由とした直前キャンセルのお問い合わせが増えております。
「発熱してしまったからキャンセルしたい」
「緊急事態宣言が発出されたから今回は旅行を見送りたい」
「濃厚接触者になってしまったから旅行に行けなくなってしまった」
など様々な理由でのキャンセルがございますが、このような場合でも通常通りのキャンセル料金がかかります。
キャンセル規定につきましては一部プランによっても異なりますので、事前にご確認くださいませ。
新型コロナウイルスに伴うキャンセルはお客様のやむを得ないご事情を考えると、
当館としても大変心苦しい限りではございますが、お部屋やスタッフの確保・調整、食材の準備等、
お客様に楽しい思い出を作っていただけるよう様々な事前準備をしておりますので、
いかなる理由でもキャンセル料金が発生してしまいますこと、何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。