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常见问题

答疑解问

下面有住宿本温泉旅馆的常见问题
请参考解答


如何住宿本温泉旅馆
关于本旅馆的设施
关于客房
关于用餐
交通指南

  • 入住与退房时间
    入住手续
    15:00～19:00　※无晚餐预约可在23:00 之前办理入住
    退房手续
    8:00～11:00
  • 是否可以提前入住
    最早可以提前到14:00
    每位客人需要支付1100日元
    ※ 需要提前向本旅馆申请，根据当天房间打扫情况而定。
  • 是否可以延迟退房
    最晚可以延迟到12:00
    每位客人需要支付1100日元
    ※ 需要提前向本旅馆申请，根据当天房间打扫情况而定。
  • 入住手续前以及退房手续后是否可以寄存行李
    请向大厅工作人员申请
  • 能否向酒店邮寄行李
    可以寄送，需要客人邮寄时提前付清邮费。
    并且在邮寄单上面详细记载住宿日期以及住宿人的姓名。
    行李会在本酒店的前台寄存。
    请事先联系本酒店后邮寄。
    〒410-2211　伊豆の国市長岡192　石のや伊豆長岡フロント気付　○○（ご自身のお名前）様
  • 是否可以信用卡结账
    可以使用下面各种公司的信用卡
    ■VISA

    ■JCB

    ■Master Card

    ■AMERICAN EXPRESS

    ■Discover
    
■銀聯
  • 除信用卡外是否还有其他的支付方式
    可以使用paypay进行付款。
    同时伊豆之国故乡纳税住宿感谢券也可以使用。
    也有其他种类的商品券，礼品卷可以被认证使用。
    ※ 详情请致电咨询
  • 需要另付的住宿税吗？
    初中生以上需缴每晚150日元的入浴税。
    没有住宿税。
  • 有单独的服务费吗？
    酒水、追加菜肴、送餐等将收取10%的服务费
  • 何时收取取消费用？
    根据住宿协议。
    请从下面的网页中查看第 6.2 条和附录 1违约条款。
    TKP酒店及度假村住宿合同
  • 未成年人可以单独入住吗？
    如果未成年人单独入住，需要父母或监护人提交住宿协议。
    请从下面的网页下载并在登记入住时提交完整的同意书。
    * 每人需要一份住宿协议。
    下载《未成年人住宿同意书》
  • 可以带宠物吗？
    对于给您带来的不便，我们深表歉意，本酒店不接受携带宠物。
    携带辅助犬也同样不允许携带（导盲犬、助听犬、服务犬）。
  • 可以使用会议室吗？
    可根据预约情况可付费使用。
    由于需要提前预订，请从这里联系我们。
  • 是否可以庆祝的生日或周年纪念日？
    我们将尽最大努力为客人带来惊喜。
    除了免费的纪念照片服务外，
    我们还接受有偿安排气球装饰（含税500日元）、蛋糕、花束、花箱等。
    请在到达日一星期之前与我们联系。
  • 有宵禁吗？
    没有宵禁。
    但请注意，大堂将在 24:00 至 6:00 期间上锁。

  • 是否有电梯
    本酒店没有设置电梯
  • 是否可以利用网络
    本酒店全馆可以链接免费wifi
  • 公共浴池准备了什么洗漱用品？
    我们准备了以下洗漱用品。

    常见的
    浴巾、面巾、洗发水、护发素、沐浴露、洗面奶和洗手液、吹风机、梳子、棉签、牙刷
    男浴
    剃须泡沫、美发产品、乳液、剃须
    女浴
    洗面奶、乳液、卸妆液、乳液、发胶
  • 可以和宝宝一起进入公共浴池吗？
    如果宝宝已经可以独立不再使用尿布，可以使用我们的公共浴场。
    我们将免费为您提供婴儿浴盆，因此请联系前台。
    * 婴儿浴盆数量有限。 请注意。
  • 是否用单间温泉
    本酒店没有单间温泉
  • 是否可以选择浴衣？
    可以在前台选择浴衣。
    我们有多种类型供您挑选。
    客房内也为贵宾们准备了休闲服。
  • 是否为儿童准备了专用的洗浴用品
    本酒店为儿童准备了专用的浴衣，拖鞋，牙刷，浴盆以及儿童用餐座椅等
  • 是否有洗衣机
    本酒店没有客用洗衣机
  • 是否有卡拉OK
    本酒店没有准备卡拉OK
  • 是否有乒乓球
    本酒店没有准备乒乓球
  • 是否有自动贩卖机
    我们在大厅边上准备了一台（饮料，酒水）自动贩卖机
    全天24小时可使用
  • 是否卖香烟
    本店没有贩卖香烟
  • 可否提供叫醒服务
    本店可以提供，请提前与前台联系
  • 是否有制冰机
    本酒店没有设置专门的制冰机
    可以通过客房服务免费获取冰块
  • 可以借出的物品有哪些
    我们准备了以下内容。

    图书
    我们有工作人员挑选的精选书籍。
    蓝光/DVD
    我们有50多部作品，包括日本电影、西方电影和动漫。
    游戏
    扑克牌，UNO，大富翁游戏，Jenga，围棋，日本象棋，各种小游戏
    健身类
    瑜伽垫、脚底按摩器、按摩用品、蒸脸机
    其他
    针线包、卫生巾、熨斗、烫裤机、椅子、珠垫、抱枕

  • 是否可以在客房内吸烟
    本酒店所有房间禁止吸烟
  • 酒店内是否有吸烟处
    本酒店内有２处吸烟点
  • 房间内有那些备品
    房间内备品请在此网站中确认
  • 房间内的浴池是温泉水么
    房间内的浴池用水有专用的源泉出水口
    １层的露天温泉是由温泉水循环加热
  • 洗面台的水可以直接饮用么
    可以直接饮用
    不过房间中我们为客人准备了免费饮用的纯净水
  • 因为有儿童入住，是否可以把床合并到一起使用
    可以合并使用。请在预约时与我们联系。
    本酒店也有大床房间，可以优先使用大床房。
  • 是否在预约时指定房间
    预约时无法指定房间，但是如果第二次以上利用本酒店，可以指定。

  • 请告知用餐内容
    本店根据季节变化为客人提供当季的和洋创作怀石料理
    详情请参照网站
  • 是否有儿童餐
    小学以上的儿童与成年人用餐相同，幼儿可以准备儿童菜单
  • 是否有专门为小学生或幼儿准备的菜单？
    本店可以在不改变住宿金额的范围内对应少儿的餐食。
  • 食物过敏应该怎么办
    如果您有任何导致过敏症状的食材，请在预订时尽可能详细地告知我们。（例如，如果您对“虾过敏”，那么其他甲壳类动物是否过敏，用虾熬汤是否过敏等等）。 请注意，根据过敏程度，我们可能无法提供您的用餐。
    * 即使您入住当天告知，我们也无法更改用餐内容。因此请务必提前与我们联系。
  • 晚餐时间是几点？
    晚餐两次供应，请在入住当天决定。
    * 由前场（17:30 或 18:00）或后场（19:00 或 19:30）组成。
    餐厅最后入场时间为20:00。
    请注意，在此之后我们将无法提供餐饮，在这种情况下，晚餐将被自动取消。
  • 早餐时间是几点
    早餐有８：００和９：００两场
    如果客人有提早用餐的要求，我们最早可以在７：３０提供早餐
  • 当天可以在餐厅加晚餐吗？
    我们不能在当天回应请求。
    请提前预订晚餐住宿套餐。
    此外，我们可以处理当天接受外卖套餐、寿司、鳗鱼等的订单。
    * 请注意，特殊情况下可能无法对应外卖需求。
  • 是否可以预定第二天的早餐
    在住宿当晚１８：００之前需要向前台申请
    由于我们餐厅是预约制餐厅，如果没有座位的话，我们可能会拒绝申请。
  • 是否可以追加菜肴
    可以为贵宾准备追加的菜肴以及外卖。
    详情请参考网页
  • 是否可以在房间内用餐
    本酒店无法对应房间内用餐
    追加料理中的套餐以及外卖可以在房间内食用

  • 晚餐时是否可以外带酒水以及食物
    酒水可以外带，食物不可以
    外带酒水会收取开瓶费※ 价格根据外带内容会发生变动
    房间内不禁止外带食物以及酒水

  • 是否有停车场
    主停车场，第二停车场一共为客人准备了２２个停车位
  • 是否有泊车服务
    本酒店不提供泊车服务，请客人自行前往停车场
  • 是否有车站接送服务
    可以预约伊豆长冈车站往返的接送服务
    接送车座位有限，请提早预订
    详情请参考网站
  • 附近有便利店么
    步行５分之内有２个便利店
  • 是否可以帮忙叫出租车
    6:15-0:30之间可以为客人叫出租车
    需要订车请到前台申请。